Regulamin

Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.inystudio.shop prowadzony jest przez Kornelię Pawlik, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „INTERDISCIPLINARY STUDIO Kornelia Pawlik”, z siedzibą przy ul. Mieczysława Pożaryskiego 28, 04-703 Warszawa, NIP: 1182284617, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt: kontakt@inystudio.shop

2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów i ochrony danych osobowych.

3. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Kornelia Pawlik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „INTERDISCIPLINARY STUDIO Kornelia Pawlik”.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.inystudio.shop.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Voucher – bon podarunkowy uprawniający do udziału w warsztatach ceramicznych.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

9. Regulamin – niniejszy dokument.


§3 Produkty

1. Sklep oferuje rękodzieło, dzieła sztuki oraz akcesoria, w tym ceramikę, biżuterię z porcelany, snycerstwo oraz dekoracje do domu.

2. W ofercie znajdują się również:

a) vouchery uprawniające do udziału w warsztatach ceramicznych,

b) usługa polegająca na przeprowadzeniu warsztatów ceramicznych prowadzonych przez Sprzedawcę,

c) narzędzia do ceramiki.

3. Część produktów jest dostępna w magazynie, a część wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta (informacja znajduje się przy produkcie).

4. Produkty z kategorii rękodzieła i dzieł sztuki są wykonywane ręcznie, dlatego mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na zdjęciach. Każdy egzemplarz jest unikatowy.

5. Narzędzia do ceramiki mogą być wykonywane ręcznie lub przy użyciu maszyn, zgodnie z opisem danego produktu.


§4 Vouchery (bony podarunkowe)

1. Postanowienia ogólne

    1. Sklep oferuje możliwość zakupu voucherów (bonów podarunkowych) uprawniających do realizacji zakupów w sklepie internetowym INY.studio.
    2. Voucher może mieć formę:
      • elektroniczną (kod przesłany e-mailem),
      • papierową (wysyłaną pocztą tradycyjną na adres wskazany przez Kupującego).
    3. Voucher zawiera unikalny kod oraz informację o wartości nominalnej i dacie ważności.
    4. Voucher ma formę na okaziciela i możesz go sprezentować dowolnej osobie.
    5. Realizacja vouchera następuje poprzez wpisanie kodu podczas składania zamówienia w sklepie.
    6. Nie ma możliwości zakupienia vouchera używając innego vouchera.


2. Reklamacje dotyczące voucherów

    1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego vouchera, jego działania lub realizacji w Sklepie.
    2. Reklamację można złożyć:
      • drogą elektroniczną - na adres email Sklepu,
      • lub pisemnie - na adres fizyczny Sklepu.
    3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, numer vouchera oraz opis problemu.
    4. Sklep potwierdza otrzymanie reklamacji i rozpatruje ją w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
    5. O decyzji w sprawie reklamacji Sklep informuje Klienta drogą elektroniczną lub listownie - zgodnie z formą złożenia reklamacji.
    6. W przypadku uznania reklamacji, Sklep może wymienić voucher na nowy o tej samej wartości lub zwrócić środki zgodnie z regulaminem Sklepu.


3. Brak możliwości wymiany na gotówkę

    1. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, przelew bankowy ani inne środki płatnicze.
    2. Niewykorzystana kwota przypisana do vouchera nie podlega zwrotowi ani dopłacie w formie pieniężnej.
    3. W przypadku zakupu towaru o wartości niższej niż wartość vouchera, pozostała kwota pozostaje dostępna do ponownego wykorzystania.
    4. W przypadku zakupu towaru o wartości wyższej niż wartość vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.


4. Dostarczenie vouchera

    1. W zależności od wyboru Klienta podczas zakupu, voucher zostaje dostarczony:
      • elektronicznie - w formie kodu przesłanego na adres e-mail wskazany podczas zakupu,
      • pocztą tradycyjną - w formie papierowej, na adres podany przy składaniu zamówienia.
    2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres e-mail lub adres pocztowy, który uniemożliwia dostarczenie vouchera.
    3. W przypadku problemów z dostarczeniem vouchera elektronicznego, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem w celu ponownego przesłania kodu.


5. Termin ważności i realizacja

    1. Vouchery są ważne przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile na voucherze nie wskazano inaczej.
    2. Po upływie terminu ważności, voucher nie może być zrealizowany ani wymieniony.
    3. Nie ma możliwości przedłużenia terminu ważności vouchera.
    4. Vouchery mogą być wykorzystywane wyłącznie w sklepie INY.studio i nie mogą być używane w innych serwisach lub punktach sprzedaży.

§5 Warsztaty

1. Postanowienia ogólne

    1. Sklep umożliwia rezerwację miejsca na warsztatach ceramicznych prowadzonych przez Sprzedawcę.
    2. Rezerwacji terminu warsztatów należy dokonać, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@inystudio.shop. Liczba miejsc jest ograniczona.
    3. Rezerwację można opłacić w następujący sposób:
      1. Wykupując udział w warsztatach bezpośrednio na stronie Sklepu.
      2. Realizując voucher na udział w warsztatach, zakupiony uprzednio na stronie Sklepu.


2. Płatność za warsztaty

    1. Uczestnictwo w warsztatach ceramicznych wymaga dokonania pełnej płatności z góry, najpóźniej w momencie rezerwacji miejsca.
    2. Brak wpłaty w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji bez uprzedniego powiadomienia.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia uczestnictwa w warsztatach w przypadku braku potwierdzenia dokonania płatności.


3. Zwroty i reklamacje

    1. Kupujący ma prawo do odwołania uczestnictwa w warsztatach najpóźniej na 3 pełne dni robocze przed ich terminem (np. w przypadku warsztatów odbywających się w piątek, odwołanie należy zgłosić do końca dnia we wtorek; analogicznie w przypadku warsztatów odbywających się w niedzielę). Odwołanie złożone po tym terminie nie uprawnia do zwrotu środków.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania warsztatów z przyczyn niezależnych (np. choroba, sytuacje losowe), informując o tym Kupującego nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem. W przypadku zmiany terminu zostanie zaproponowany nowy termin, a w przypadku całkowitego odwołania warsztatów Kupującemu przysługuje zwrot pełnej kwoty.


4. Zasady odbywania się warsztatów

    1. Warsztaty odbywają się w siedzibie Sklepu, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
    2. By wziąć udział w warsztatach, należy stawić się w miejscu odbywania się warsztatów w terminie wskazanym przez Sprzedającego.
    3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmówienia udziału w warsztatach osobom, które nie stawią się na warsztaty w wyznaczonym miejscu i czasie.


§6 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.


§7 Ceny i płatność

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (brutto).

2. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,

• przelew przez internet (np. szybkie płatności).

3. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura (należy zgłosić to przy składaniu zamówienia).


§8 Dostawa i odbiór osobisty

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

2. Czas realizacji:

• produkty gotowe, dostępne w magazynie – wysyłka w ciągu 3 dni roboczych,

• produkty na zamówienie – termin ustalany indywidualnie.

3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

4. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia.

5. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu (kontakt mailowy). Adres pracowni: ul. Mieczysława Pożaryskiego 28, 04-703 Warszawa.

6. Sprzedawca przekazuje zakupione produkty przewoźnikowi w momencie nadania przesyłki. Od tego momentu odpowiedzialność za produkt oraz ewentualne szkody powstałe podczas transportu przechodzi na przewoźnika.

7. Kupujący zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub innego przedstawiciela przewoźnika w chwili odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków należy sporządzić protokół szkody, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.

8. W razie uszkodzenia przesyłki podczas transportu Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji bezpośrednio do przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po przekazaniu produktu przewoźnikowi.


§9 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@inystudio.shop.

3. Klient odsyła produkt na własny koszt na adres: ul. Mieczysława Pożaryskiego 28, 04-703 Warszawa.

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany na to samo konto lub w taki sam sposób, jakiego użyto przy płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

6. Klient może skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0798/1052/7499/files/Formularz_zwrotu.pdf.pdf?v=1760495558

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych), zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy zwracany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nosi wyraźne ślady użytkowania, które wykraczają poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§10 Reklamacje

1. W przypadku wadliwego lub uszkodzonego towaru Klient ma prawo do reklamacji.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@inystudio.shop.

3. Rekomendowane jest zgłoszenie wady niezwłocznie po jej wykryciu, najlepiej w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu.

4. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu Klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkody z kurierem oraz przesłania zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. Klient ma prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia otrzymania produktu. Po upływie 12 miesięcy to Klient musi udowodnić, że wada istniała w chwili zakupu.

7. Z uwagi na rękodzielniczy i kruchy charakter produktów ceramicznych, niewielkie różnice w kolorze, fakturze, kształcie lub rozmiarze nie stanowią wady produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji.

8. Produkty ceramiczne są delikatne i wymagają ostrożnego użytkowania. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z produktem, w tym uszkodzenia mechaniczne takie jak pęknięcia czy stłuczenia powstałe po odbiorze towaru, nie stanowią podstawy do reklamacji.

9. W przypadku reklamacji związanej z uszkodzeniami mechanicznymi Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia potwierdzające stan produktu w chwili otwarcia przesyłki.


§11 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca – INTERDISCIPLINARY STUDIO Kornelia Pawlik, z siedzibą przy ul. Mieczysława Pożaryskiego 28, 04-703 Warszawa.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz działań marketingowych – o ile Klient wyraził na to zgodę.

3. Pełna polityka prywatności dostępna jest pod adresem: www.inystudio.shop.


§12 Newsletter

1. Klient może zapisać się na newsletter i wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

2. Podstawą prawną jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

3. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie (np. poprzez link w wiadomości lub kontakt mailowy).


§13 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie treści Sklepu (w tym zdjęcia, opisy, logo, wzory produktów) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy.

2. Zabrania się ich kopiowania, przetwarzania oraz rozpowszechniania bez uprzedniej, pisemnej zgody.

3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.


§14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – każda zmiana zostanie opublikowana na stronie Sklepu.

3. Dla zawartych umów obowiązuje Regulamin aktualny w momencie złożenia zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia: 28.10.2025r.